Türk Telekom Bahçelievler'de Ev İnterneti Kesintisi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internetim İstanbul Bahçelievler’de perşembe gününden beri tamamen yok ve yaklaşık bir haftadır kesinti yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca modemi kapatıp açmamıza ve kendi imkanlarımızla kontrol etmemize rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz.

3–4 kez müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi; ancak dış hat kaynaklı olduğu belirtilerek tarafımıza herhangi bir arıza kayıt numarası verilmedi. Aramalarımıza rağmen ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu; internetimiz hâlâ çalışmıyor.

Hem mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, ev interneti bağlantımın bir an önce aktif hâle getirilmesini, hem de bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura tutarından kesinti süresine denk gelecek şekilde iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık, net ve düzenli bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Tüm bu taleplerime rağmen mağduriyetim giderilmezse, konuyu ilgili tüm yasal mercilere ve gerekli kurumlara taşıyacağıma dair bilgilerinizi sunarım.