Türk Telekom'da Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 14 Ağustos’tan bu yana internetim tamamen yok. Yaklaşık bir aydır ne evde işimi ne de eğitimle ilgili işlerimi yapabiliyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen her seferinde tarafıma otomatik mesaj geliyor, ardından “ulaşılamadığı için” arıza kapatılıyor. Ne arayan oluyor ne de eve teknik ekip geliyor. Buna rağmen sistemde arıza kapatılmış gibi görünüyor. En son aldığım bilgilendirmede de arızamın incelendiği, durumu uygulamadan kontrol edebileceğim yazıyordu, kayıt numarası b001 olarak iletildi.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle hem işim hem eğitimim aksıyor. İnternet hizmetimin bir an önce gerçekten kontrol edilmesini, teknik ekibin adrese gelerek sorunu kalıcı şekilde çözmesini ve internet kullanamadığım süre için faturama yansıtılmayan, adil bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.