İnternet Kesintisi Ve Tutarsız Bilgilendirme Nedeniyle İş Ve Eğitim Aksaklığı

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 28 Ağustos Cuma sabahından beri internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda arıza kaydı oluşturulduğunu ve en geç 72 saat içinde sorunun giderileceğini söylediler. Ancak bugün 31 Ağustos saat 15.00 itibarıyla hâlâ internetim yok.

Dün 72 saat içinde çözülecek denilen arızayla ilgili bugün tekrar aradığımda, bu kez sürenin belli olmadığını, ne zaman giderileceğini bilmediklerini ifade ettiler. Aynı arıza için farklı ve belirsiz bilgiler verilmesi sebebiyle hem mağdur oluyor hem de süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Evden online çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Ayrıca kızımın online eğitim süreci de devam ediyor. İnternetin günlerdir kesik olması nedeniyle hem işimde hem de çocuğumun eğitiminde ciddi aksaklık ve mağduriyet yaşıyoruz.

Yaşanan bu uzun süreli kesinti ve bilgilendirme tutarsızlığı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansımayacak şekilde indirim veya ücret iadesi talep ediyorum.