Türk Telekom'da Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Faturam 7 Bin TL'ye Çıktı

Türk Telekom internet aboneliğimdeki son faturayı ödemeyi unuttuğumu iki yıl boyunca hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı için tesadüfen öğrendim. Ne SMS ne e-posta ne de arama yoluyla tarafıma herhangi bir uyarı gelmedi. Geçen hafta e-Devlet üzerinden baktığımda 1.500 TL civarında olan borcun faiz ve masraflarla birlikte yaklaşık 3.900 TL’ye çıktığını gördüm.

Bu hafta bu 3.900 TL civarındaki borcu ödemeyi planlarken bugün bir avukat arayarak borcun 7 bin tl’nin üzerinde olduğunu ve bunu ödemem gerektiğini söyledi. Türk Telekom’da üzerime kayıtlı 4 farklı hat bulunuyor ve her ay toplamda 8-10 bin tl civarında ödeme yapıyorum. Buna rağmen hiçbir hatta bu borçla ilgili uyarı ya da bilgilendirme mesajı almamış olmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Abone numaram 7037434698 olan internet hizmetimle ilgili bu yasal takip sürecinde, iki yıl boyunca bilgilendirme yapılmaması sebebiyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili borcumun, e-Devlet’te gördüğüm dönemdeki yaklaşık 3.900 TL civarına indirilmesini, gereksiz yere artan masraf ve faizlerin iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde Türk Telekom üzerime kayıtlı tüm hatlarımı başka operatörlere taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri olarak dikkate alınmayı rica ediyorum.