Aynı Adreste Çift İnternet Aboneliği Haksız Faturalar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom tarafından aynı adrese, aynı modem üzerinden iki ayrı internet aboneliği açılmış. Ben aboneliklerden birinin kapalı olduğunu sanırken ikisi de aktif bırakılmış ve uzun süredir kullanmadığım internet için de fatura çıkarılmış. 2024’ten bu yana bu durumla uğraşıyorum.

Kullanmadığım hatta ait faturalar ödenmeyince en son avukat aracılığıyla arandım ve borçlu duruma düşmemek için kullanmadığım internetin parasını ödedim. Buna rağmen ödemenin ardından bu ay için tekrar fatura çıkarıldığını gördüm. E-Devlet üzerinden 7044086562 numarasını sorguladığımda ise herhangi bir abonelik görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda telefona dahi ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Aynı adreste açılan iki aboneliğin düzeltilmesini, kullanmadığım hat için çıkarılan haksız faturaların iptal edilmesini ve ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin resmi olarak incelenmesini ve bir daha aynı sorunu yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.