Türk Telekom İnternet Faturası İçin Tekrarlanan Otomatik Ödemeler Ve Ödenmemiş Durum

15 Ekim 2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı üzerinden Türk Telekom ev interneti faturam için 827,75 TL tutarında çekim yapıldı. Aynı tutar aynı gün içinde otomatik ödeme ile toplam 5 kez kartımdan çekilmiş olmasına rağmen faturam sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünmektedir. Bu ödemeleri ben manuel olarak yapmadım; tamamı bankadaki otomatik ödeme talimatından kaynaklanmıştır.

İlk görüşmemde müşteri temsilcisi, bu otomatik ödemelerin sistemde görüldüğünü, iade işlemleri için ödeme sliplerini ve dekontları e*********@turktelekom.com.tr adresine iletmem gerektiğini açıkça belirtti. Talep edilen tüm slip ve dekontları eksiksiz gönderdim. Ancak daha sonra tekrar arandığımda, bu kez ödemelerin çekilmemiş olarak göründüğü söylendi ve ilk verilen bilginin tam tersine bir dönüş yapıldı.

Yapı Kredi kredi kartı ekstreme ve banka hareketlerime baktığımda, 15/10/2026 tarihli, TTNET a. Ş. İstanbul TR üzerinden 827,75 TL tutarında birden fazla otomatik ödeme işlemi net şekilde görünmektedir. Yani bankam nezdinde bu tutarlar kartımdan tahsil edilmiş durumdadır ve buna ilişkin tüm işlem slipleri, dijital makbuzlar ve hesap özeti elimdedir. Buna rağmen hem faturam ödenmemiş olarak kalmakta hem de fazla çekilen tutarlar tarafıma iade edilmemektedir.

Abone numaram 1788197371’dir. 15 Ekim’den bu yana çözülemeyen bu sorunla ilgili olarak kartımdan yapılan 5 otomatik ödeme işleminden yalnızca birinin geçerli ödeme olarak kabul edilmesini, diğer dört mükerrer işlemin ise ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve faturamın da sistemde ödenmiş olarak güncellenmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi başvuruları yapmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.