Türk Telekom Faturasız Mobil Hatta Paket Satın Alımında Sürekli Hata

Türk Telekom faturasız mobil hatta bugün sabah 09.40 itibarıyla geçiş yaptım. Sim kartımı taktıktan sonra mobil uygulamayı indirip paket yüklemesi yapmak istediğimde “uygun paket bulunmamaktadır, satın alabileceğiniz paket bulunmamaktadır” hatası aldım. Bakiye yükleyip tl ile paket almak istediğimde de aynı hatayla karşılaştım ve hiçbir şekilde paket satın alamadım.

Mahallemdeki Türk Telekom bayisine gittim, oradaki görevli de defalarca denemesine rağmen hatta paket yükleyemedi. Daha sonra hattı geçiş yaptığım, evime yaklaşık 15 kilometre uzaklıktaki diğer bayiye gittim, orada da ayrıca ücret ödeyerek Hoş Geldin 25 GB paketini satın aldım. Buna rağmen şu an hattımdaki tl bakiyem ile başka bir paket alamıyorum, sistem hala bana uygun paket göstermiyor.

Yakın zamanda yurt dışına çıkacağım için özellikle yurt dışı paketi almam gerekiyor fakat aynı hata nedeniyle bunu da satın alamıyorum. Bugün içerisinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde hattı resetleyip aynı şeyleri tekrar yapmamı istediler, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.

Yeni geçtiğim Türk Telekom hattımda paketleri görüntüleyip istediğim paketi, özellikle de yurt dışı paketini sorunsuz şekilde satın alabilmek için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.