Türk Telekom’da Bağlantı Ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Türk Telekom’a yaklaşık 3 hafta önce Kocaeli Başiskele’de ev interneti başvurusu yaptım. Ancak başvurumdan sonra günlerce bağlantı yapılmadı ve kimse benimle iletişime geçmedi. Bu süreçte mağdur olduğum için iptal talebinde bulundum, fakat 3 haftadır iptal işlemi de tamamlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun ikinci kez göründüğünü, iptal talebinin ise hala işleme alınmadığını belirttiler. Ne bağlantı yapıldı, ne de iptal işlemi sonuçlandı. Bu nedenle başka bir internet sağlayıcısından hizmet alamıyor ve evime internet bağlatamıyorum. Ayrıca henüz bir ödeme yapmadım, ancak ileride fatura çıkar mı endişesi yaşıyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, iptal işleminin derhal tamamlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.