Türk Telekom’da Aynı Tarifeye Farklı Ücret Uygulaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Zorluğu

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Aynı firmada olmamıza rağmen bana sunulan tarife fiyatlarının yeğenime sunulan fiyatlara göre çok daha yüksek olmasından şikayetçiyim. Yeğenimin hattında 100 GB interneti olmasına rağmen benim 55 GB tarifeme kıyasla daha düşük ücret ödüyor, ben ise ona göre yaklaşık 120 TL daha fazla ödüyorum. Üstelik benim tarifem bitmek üzereyken, yeğenim bir ay önce yeni tarifeye geçti ve aynı dönemde baktığımız halde aynı tarife bana daha pahalı gösteriliyor.

Örneğin şu an uygulamada bana sunulan 60 GB Değerli Prime tarifesi için aylık yaklaşık 967 TL civarında bir ücret görünüyor. Aynı tarife ya da benzer içerik yeğenimde yaklaşık 590 TL olarak çıkıyor. Aynı operatörde, aynı zaman diliminde, benzer tarifelere bu kadar ciddi fiyat farkı uygulanmasını adil bulmuyorum ve müşteriye göre değişen bu fiyat politikasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sisteme bağlanmak son derece zor, canlı bir müşteri temsilcisine neredeyse hiç bağlanamıyorum, bu yüzden konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. Türk Telekom’dan, bana neden yeğenime göre çok daha yüksek fiyat sunulduğunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve aynı içerikli tarifeden adil, makul ve eşit bir ücretle yararlanmak için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.