Teslimat Bilgilendirmesi Olmadan Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Sunulamaması

Media Markt uygulaması üzerinden 31 Ekim günü Bosch KGN86CWE0N model buzdolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 335381417. Teslimatın 6 Kasım günü 10.00 ile 22.00 saatleri arasında yapılacağı bilgisi verildi.

Belirtilen gün tüm gün evde olmama rağmen ne bir arama yapıldı ne de SMS veya herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi, ürün de teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda lojistik ile ilgili bilgilerinin olmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimatın gerçekleşmemesi ve müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.