Aktivasyon Kodu Hatası Ve Tekrarlayan Çağrı Merkezi Bekleme Sorunu

Türk Telekom Prime üyeliğim kapsamında Tivibu Go üyeliği 6 ay hediye kampanyasından yararlanmak istedim. Gelen aktivasyon kodunu girdiğimde “kod hatalıdır” uyarısı verdi. İşlemleri ancak çağrı merkezi üzerinden tamamlayabildiğim için 444 5 375 numaralı çağrı merkezini aradım.

1’e basıyorum “üyeliğiniz yok” diyor, 2’ye basıyorum “burası yeni üyelik” diyor ve beni teknik ekibe aktarıyorlar. Bu silsile 4 ayrı aramada yaşandı, her aramamda yaklaşık 20 dakika boyunca şu son dönem ortaya çıkan çakma rapçilerin yapacağı tarzda bir şarkıyı dinledim. Özellikle 8 defa “Türk” diyor, bir kere “Telekom” demiyor; kendileri de biliyor telekomluk bir iş yapmadıklarını. Çalışanların bu paslaşmaları arasında bir ara beni diğer operatöre bağlamalarından korkmadım da değil.

En son bir baktım Prime çağrı merkezindeyim. Oradaki çalışan bana “Burası Prime kısmı, sizin işiniz Tivibu Go ekibiyle” diyor. Ah benim dünyaya umutla bakan kardeşim, bunu ben biliyorum da senin iş bilmez, beceriksiz ekip arkadaşların biliyor mu? İnanır mısın, şu anda bile o saçma şarkıyı dinlerken yazıyorum bunları. Belki inanmayacaksınız ama temsilciye bağlanmayı beklerken telefonu şarja takıp çay demleyip güzel bir tatlı yedim, hâlâ bu “sanat eseri” çalıyordu.

Bugün maç izlemek gibi bir hevesim vardı, Türk Telekom’a güvenmek gibi bir hata yaptım. İşlemler için 21:00’da başlayan çağrı merkezi serüvenimde 22:00 itibarıyla temsilcilere bağlanamadım. Bağlansam canlı maçı onlara anlattıracaktım, hepsini Allah korudu diyelim.

Özetle bu firma benim için rezillik, pişmanlık ve iş bilmezlik örneği olmuştur. Diğer aboneliklerimin sözleşmeleri bir bitsin, bir arayın beni, size gerçek rap, “al sana Karakan” dinleteyim.