Türk Telekom'da Aşırı Yüksek Taahhüt Bozma Cezası

Türk Telekom’da mobil aylık 403 TL ödemeli, taahhütlü bir paket kullanıyordum. Taahhüt süremin bitimine bir aydan daha az bir süre kalmışken, taahhüdü uzatmak istediğimde bana 800 TL civarında bir tutarla devam edebileceğim söylendi; ancak daha uygun bir kampanya sunulmadı.

Bu süreçte taahhüdümü sonlandırmak durumunda kaldım ve tarafıma 1.233,55 TL taahhüt bozma cezası çıkarıldı. Taahhüt bitimine bu kadar az süre kalmışken, aylık faturamın yaklaşık üç katı tutarında ceza yansıtılmasını ne mantıklı ne de hakkaniyetli buluyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu ceza ile ilgili görüştüm; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, makul bir kampanya ya da çözüm sunulmadı.

Taahhüdümün bitimine bir aydan kısa bir süre kalmış olmasına rağmen bu kadar yüksek cezanın yeniden incelenerek, 1.233,55 TL tutarındaki taahhüt bozma cezasının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.