Türk Telekom’da Altyapı Vardı Söylenip 180 Gün Bekleme Şikayeti

Türk Telekom’dan 16 Mbps limitsiz internet için 16 Temmuz’da başvuru yaptım. Başvuru sırasında bulunduğum bölgede altyapı olduğunu ve internetimin en geç bir hafta içinde bağlanacağını söylediler, buna güvenerek taahhüt verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan var ne de gelen giden oldu.

Ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez bulunduğum adreste aslında altyapı olmadığını, altyapının en erken 180 gün içinde çözümlenebileceğini söylediler. Başta altyapı var denilip taahhüt altına sokulmam, sonrasında “altyapı yok, 180 gün bekleyin” denmesi kabul edilemez bir durumdur.

Adresim Antalya Korkuteli Yelten Mahallesi 15515 Sokak No:12 ve müşteri numaram 7667065171’dir. Verilen sözlerin tutulmasını, altyapı ve internet bağlantımın en kısa sürede, en geç önümüzdeki hafta içinde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.