Vaat Edilen Ücretsiz 100 Mbps Hız Artışı Gerçekleşmedi

Türk Telekom’dan 16 Mbps limitsiz ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum. Dün, bağlantı yapılmadan önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, internetin önce 16 Mbps olarak bağlanacağı, sonrasında ise ücretsiz olarak 100 Mbps hıza geçirileceğim özellikle söylendi. Buna güvenerek aboneliği onayladım.

Bağlantım bugün aktif olduktan sonra 19.01.2026 tarihinde saat 18.24’te tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bana vaat edilen ücretsiz 100 Mbps’e geçiş işlemini talep ettim. Ancak bu defa böyle bir kampanya veya uygulama olmadığı söylendi. Bir gün önce verilen sözün bugün inkar edilmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Manisa Turgutlu’da kullandığım bu aboneliğimle ilgili olarak, görüşme kayıtlarının incelenmesini, tarafıma verilen sözün yerine getirilmesini ve ne yapılması gerekiyorsa ivedi bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.