Türk Telekom’da Altyapı Sorunu Nedeniyle Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom evdeki sabit internetinizi bir anda 1 ay kesebilir, bundan doğan mağduriyeti gidermez, size bir çözüm sunmaz, müşteri hizmetleri sizinle dalga geçer. Türk Telekom sabit internet pişmanlıktır.
Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında İstanbul Şehremini Mahallesi’indeki adresimde 4 Ekim 2026 tarihinden beri altyapı sorunu nedeniyle hiç internet hizmeti alamıyorum. Bir aydır süren bu kesinti yüzünden evden çalışma ve günlük işlerimi yerine getiremiyorum.

Bu süreçte yaklaşık on kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda arızanın giderilmesi için farklı ve daha ileri bir tarih verildi ancak belirtilen hiçbir tarihte sorun çözülmedi. Sistemlerinde “bölgesel arıza” ve “umulmayan hal” gibi ifadelerle kayıt açıldığını görüyorum fakat sahada fiili bir ilerleme ve kalıcı çözüm sağlanmadı. Ayrıca bu uzun süreli hizmet kesintisi için herhangi bir telafi yapılmadı, örneğin mobil hattıma ek internet tanımlanmadı.

Müşteri numaram 8853805321’dir. Yaklaşık bir aydır hiç internet hizmeti alamadığım bu dönemin faturalandırılmamasını talep ediyorum. Kesilen internetim sınırsız paket olduğundan, mağduriyetimin azaltılması için mobil hattıma da sınırsız ek internet tanımlanmasını istiyorum. Buna gerçekten çok ihtiyacım var, bu kesinti nedeniyle işimi gücümü yapamaz hale geldim. Bölgedeki altyapı sorununun da net ve gerçekçi bir tarih verilerek en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.