Türk Telekom'da Altyapı Eksikliği Nedeniyle Yeni Adreste İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura

Türk Telekom evde internet aboneliğimde adres değişikliği sonrasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 16 Mbps sınırsız internet paketimi Konya Ereğli Mimar Sinan Mahallesi Şehit Murat Akutay Caddesi No:27 Kat:1 adresine taşımak için yaklaşık 1 ay önce adres değişikliği talebinde bulundum. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle internet hattım taşınmadı.

Bu süre içinde internet hizmeti alamamama rağmen aboneliğim ve taahhüdüm devam ediyor ve düzenli olarak ücret tahsilatı yapılıyor. Görüşme yaptığımda bana genel müdürlüğe gitmem gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı ve altyapı ile ilgili net bir plan veya tarih bilgisi verilmedi.

Hem internet hizmeti alamayıp hem de fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Yeni adresimde en kısa sürede altyapının sağlanmasını, internet hizmetimin aktif hale getirilmesini ve bu süreçte hizmet alamadığım döneme ilişkin ücretlendirmemin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.