Türk Telekom’da 9 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği!

Türk Telekom üzerinden 1000 Mbps limitsiz sabit internet hizmeti alıyorum. Ancak 9 gündür evimde hiç internet yok, bu süre boyunca tek bir kez bile bağlantı sağlayamadım. Görünüşe göre sokakta kablo kopması nedeniyle bir arıza olduğu söyleniyor fakat sorun hâlâ giderilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece bekletiliyorum, net bir bilgi verilmiyor ve kimse gerçekten ilgilenmiyor. Ne geçici bir çözüm sunuluyor ne de arızanın ne zaman giderileceğine dair açık, net bir tarih paylaşılıyor. Hem günlük işlerim hem de internet üzerinden yürüttüğüm kişisel ihtiyaçlarım bu nedenle aksıyor.

Türk Telekom’un 9 gündür süren bu kesintiyi acilen gidererek internet hizmetimi tekrar sağlamasını ve yaşadığım kesinti nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattım 0538 *** 10 19 üzerinden kayıtlarıma ulaşılabilir.