Türk Telekom'da 88 Gün İnternet Kesintisi Ve 443 TL Faturaya İtiraz

Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce 88 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım, 90 günü doldurmadığı için de cayma bedelsiz iptal hakkımı kullanamadım. 88 günün sonunda ekipler gelip arızayı giderdi, ancak bu ay yine internet kesintisi yaşamaya başladım.

Yaklaşık 25 gündür internetim yok, bu dönemde toplamda en fazla 6–7 gün internet kullanabildim. Buna rağmen 650 TL fatura çıkarıldı, faturaya itiraz edince 443 TL’ye düşürdüler. 6–7 günlük kullanım için 443 TL ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Şırnak Silopi Ofis Mahallesi’indeki adresimde ekiplerin gelmesi gerektiği, kutunun arızalı olduğu söylendi, ancak Şırnak ekibine iletildiği ve gelip gelmeyeceğinin belli olmadığı şeklinde bir cevap alıyorum. Bu süreçte defalarca mağdur edildim ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Bir an önce ya arızamın kalıcı şekilde giderilmesini ya da cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca internet hizmeti alamadığım dönemlere ait faturamın tamamen iptal edilmesini ya da gerçek kullanım süreme uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hizmet alamama rağmen faturalandırılmak istemiyor, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.