Türk Telekom'da Kopan Kablo Sonrası 3 Aylık İnternetsiz Kalma Ve Cayma Bedeli Tehdidi

Türk Telekom ev internet aboneliğimiz için 9 Temmuz Pazar gününden bu yana, yani yaklaşık 16–17 gündür tamamen internet hizmeti alamıyoruz. Yan binadaki inşaat çalışması sırasında dışarıdaki kablomuz kopartılmış olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, hiçbir onarım yapılmadı.

Bu süreçte iki kez Türk Telekom Silivri müdürlüğüne bizzat giderek durumu anlattık. İlk gidişimizde 48 saat içinde ekip geleceği söylendi fakat kimse gelmedi. İkinci gidişimizde ise bize 90 gün içinde arıza çözülmezse iptal edebileceğimizi, şu anda iptal etmek istersek cayma bedeli ödemek zorunda kalacağımız iletildi. Neredeyse 3 aya kadar internetsiz kalmamız isteniyor, bu durumu kabul etmiyoruz.

Her ay 650 TL fatura ödediğimiz ev internetimizden günlerdir hiç faydalanamıyoruz. Arızanın bizimle ilgili bir sebebi yok, tamamen dışarıdaki kablonun kopması ve ekibin gelmemesinden kaynaklanıyor. Buna rağmen hem hizmet alamıyoruz hem de cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılıyoruz.

Arızamızın acilen giderilmesini, en kısa sürede ekip yönlendirilerek kopan kablonun onarılmasını talep ediyorum. Eğer makul bir süre içinde arıza giderilmeyecekse, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan, cezasız olarak aboneliğimin iptalini istiyorum.