Türk Telekom'da 850 TL Ücretine Karşı 5 Mbps Hız Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık 10 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 100 Mbps’e kadar hız alabileceğim söylenmesine ve bu paket için her ay 850 TL fatura ödememe rağmen, yapılan hız testlerinde hızım sürekli yaklaşık 5 Mbps civarında çıkıyor. Bu hızla normal bir internet kullanımını bile sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtırdım, tarafıma sorunun giderildiği bilgisi verildi; ancak bağlantı hızımda hiçbir iyileşme olmadı ve hâlen aynı düşük hızla internet kullanmak zorunda kalıyorum. Ödediğim ücret ile aldığım hizmet arasında çok büyük bir uçurum var ve bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.

Türk Telekom’dan Sarıyer’de bulunan hattımdaki hız sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve altyapımın uygun olmadığı söylenmesine rağmen yan komşumun fiber hizmet kullanıyor olmasına, ayrıca Türk Telekom’un fiber kabinesinin bahçe duvarıma bağlı olmasına karşın bana fiber verilememesinin açıklanmasını ve gerekli ise adresimde fiber geçiş işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 880 883 8589’dur.