Düşük Hız Ve Sık Kesintili İnternet Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır çok düşük hız ve sık sık bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. 75 Mbps paket kullanmama rağmen en fazla 8 Mbps hız alıyorum. İnternet hızı o kadar düşük ve bağlantı o kadar istikrarsız ki 10 dakikada bir kopma oluyor, bu yüzden ne işlerimizi halledebiliyoruz ne dizi/film izleyebiliyoruz ne de çevrim içi oyun oynayabiliyoruz.

Bulunduğumuz bölgeye fiber altyapı geldiği için bize fiber geçişi adeta zorunluymuş gibi hissettirerek, daha yüksek fiyatlı paketleri dayattılar. Buna rağmen şu an aldığımız hizmetin kalitesi son derece yetersiz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise “yarım saat içinde düzelecek” denilmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve sorun uzun süredir aynen devam ediyor.

Sürekli kopan ve düşük hızlı internet nedeniyle mağdur edildiğim için mevcut taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Sağlıklı hizmet veremeyen bir aboneliğe zorla bağlı kalmak istemiyorum ve bu konuda ivedilikle çözüm üretilmesini istiyorum.