Ödediğim Hızın Çok Altında İnternet Ve Çözümsüz Teknik Destek Mağduriyeti

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom 100 Mbps evde internet paketini kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca sürekli hız düşüklüğü ve teknik hizmet kalitesizliği problemi yaşıyorum. 100 Mbps için ücret ödememe rağmen, hiçbir zaman 25 Mbps’den fazla hız alamadım ve bu sorunum bir türlü çözülmüyor.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturuldu. Ancak “ev içi teknik destek verildi” şeklinde gerçeğe aykırı bir beyanla arıza kaydım kapatıldı. Oysa bana herhangi bir teknik destek sunulmadı, hiçbir ekip gelmedi. Elimde bu durumu gösteren ekran görüntüsü de mevcut.

İstanbul Maltepe Çınar Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.