Türk Telekom’da 8 Aylık Çekim Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Antalya Kepez Sütçüler Mahallesi’nde Türk Telekom mobil hattımda tam 8 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefon çoğu zaman hiç çekmiyor, doğru düzgün konuşma yapamıyor, interneti kullanamıyorum. Mahalle olarak sürekli baz sorunu yaşıyoruz ve bu durum artık tahammül edilemez hale geldi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir kayıt numarası da paylaşılmadı. Mahallede herkes bu sorundan şikayetçi ve çoğu kişi hattını bırakıyor, ben de tarifemin bitmesini bekliyorum.

Prime tarifesi kullanıyorum ve aylık 500 TL ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum. Buna rağmen aynı sorunun aylarca çözülmemesi sebebiyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan Antalya Kepez Sütçüler Mahallesi’indeki baz istasyonu ve çekim probleminin acil olarak incelenmesini ve sorunun kalıcı şekilde, en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.