Türk Telekom’da 45 GB İnternet 3 Günde Bitiyor Yüksek Cayma Bedeliyle Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 2 ay önce taahhüt yaptırdım, aylık yaklaşık 430 TL ödüyorum ancak hizmetten hiç memnun değilim. Hattı kullanmaya başladığımdan beri internetim aşırı hızlı tükeniyor, 30 günlük paketteki 45 GB internetim sadece 3 günde bitiyor ve bunun hiçbir şekilde normal olmadığını düşünüyorum.

İnternet zaten çoğu yerde düzgün çekmiyor, hız düşük ve sağlıklı kullanamadan kota bitmiş görünüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunu sürekli bana bağlıyorlar, cihaz veya kullanım kaynaklı olduğunu ima ediyorlar ama somut bir çözüm sunmuyorlar; çekmeyen ve verimli kullanamadığım bir internet için ücret ödüyorum.

Taahhüt yaptırdığım için hattı iptal etmek istediğimde ise yüksek cayma bedeli talep ediliyor. Hem düzgün çekmeyen, hem de 45 GB interneti 3 günde bitmiş gösteren bir hat için bu kadar para ödemek ve üstüne cayma bedeli istenmesi beni mağdur ediyor. Taahhüdümün, yaşadığım bu sorunlar dikkate alınarak cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini veya internet kullanımımın detaylı şekilde incelenip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüt iptali için tarafıma iletilecek olası cayma bedeli tutarı sonrasında, internet hızım ve kullanımımın tespiti için yasal yollarla ölçüm yaptıracağımı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.