Türk Telekom’da 4 Hattın Açılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Hülya · 2026-04-29T16:05:30+03:00

Türk Telekom’a mobil numara taşıma işlemi yaptırdım, toplamda 4 adet hattım için tüm taşıma işlemleri tamamlandı ve yeni sim kartlarım elden teslim edildi. Ancak üzerinden yaklaşık 20–25 gün geçmesine rağmen bu 4 hattın hiçbiri açılmadı. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine defalarca arama yapmama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Hem hatlarımın bu kadar uzun süredir pasif kalması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Numara taşıma işlemlerim İstanbul Beylikdüzü bölgesinde, telefonla yönlendirilerek gerçekleştirildi. İşlemlere ait 765900275 numaralı kaydım bulunmaktadır. Türk Telekom’daki bu belirsizlik ve hattımın açılmaması sebebiyle, mevcut operatörüm T*** ile olan sözleşmemi iptal edemediğim veya şartlarını güncelleyemediğim için gereksiz yere yüksek faturalar ödemek zorunda bırakılıyorum. Yaşadığım bu maddi zararın da ayrıca karşılanmasını talep ediyorum. Öncelikle 4 hattımın neden hâlâ açılmadığının ve müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığının tarafıma net olarak açıklanmasını istiyorum. Hatlarımın acilen aktif edilmesini, müşteri hizmetlerine erişim konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve hem zaman hem de maddi açıdan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Numara Taşıma Sonrası Hattım Günlerdir Açılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Zekiye

Türk Telekom

947

Türk Telekom’a numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Taahhüt edilen tarihte hattımın aktif olması gerekiyordu, fakat günler geçtiği halde hattım hala açılmadı. İletişim kurmam gereken birçok önemli işim aksadı, mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde geçiştirildim...

1 Destek

Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Büşra

Türk Telekom

1.188

19.09.2025 tarihinde hattımı online başvuru ile Türk Telekom’a taşımak için işlem başlattım. Başvuru sırasında “24 saat içinde onay alınır ve maksimum 4 gün içerisinde numara taşıma işleminiz gerçekleşir” şeklinde bilgi verildi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hattım hala açılmadı ve numara t...

Numara Taşıma Sonrası Sim Kart Teslim Edilmedi, Haksız İptal Cezası Kesildi

Cihan

Türk Telekom

2.071

16 Haziran’da Turkcell’den Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattımın en geç 3 gün içinde ev adresime teslim edilecek yeni sim kart ile aktif hale getirileceği bilgisi verildi. Ancak 7 gün boyunca tarafıma herhangi bir sim kart ulaşmadı ve hattım açılmadı. 5. Gün Türk...

Numara Taşıma Süresi Aşıldı, Yüksek Fatura Riskiyle Karşı Karşıya Kalıyorum

Sümeyye

Türk Telekom

431

5 Mart Perşembe günü Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mevcut hattım için (son 4 hanesi 5792) numara taşıma başvurusu yaptım. 7 Mart Cumartesi günü kurye tarafından mobil hattım teslim edildi, en geç 48 saat içinde hattın açılacağı ve tarafıma mesaj geleceği söylendi. Ancak belirtilen süre ...

1 Destek

Çözüldü

Numara Taşıma Sonrası Hattım 6 Gündür Aktif Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

İsmail

Türk Telekom

4.107

14.07.2025 tarihinde başvurumu yaptığım ve tarafıma teslim edilen Türk Telekom mobil hattımı hâlâ kullanamıyorum. Numara taşıma işlemi tamamlandığı ve...

5 Destek