Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

19.09.2025 tarihinde hattımı online başvuru ile Türk Telekom’a taşımak için işlem başlattım. Başvuru sırasında “24 saat içinde onay alınır ve maksimum 4 gün içerisinde numara taşıma işleminiz gerçekleşir” şeklinde bilgi verildi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hattım hala açılmadı ve numara taşıma işlemi gerçekleşmedi.

Bu süreçte üç kez çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Her defasında işlemin süresinin henüz dolmadığı söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, taşıma sürecinin hiç başlamadığı bilgisini aldım. Sürekli kapalı olan hattım nedeniyle diğer operatörümde kullanmadığım paket için aynı ay içinde iki kez ücret ödemek zorunda kalacağım ve fazladan ödeme yapıyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle taahhüt ve kampanya haklarımda da mağduriyet yaşadım.

Türk Telekom’dan yasal sürenin aşılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için acil çözüm bekliyorum. Konuyla ilgili herhangi bir telafi ya da çözüm önerisi sunulmadı. Gerekli işlemlerin hızla tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal süreci başlatacağımı da belirtmek isterim.