to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mart Perşembe günü Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mevcut hattım için (son 4 hanesi 5792) numara taşıma başvurusu yaptım. 7 Mart Cumartesi günü kurye tarafından mobil hattım teslim edildi, en geç 48 saat içinde hattın açılacağı ve tarafıma mesaj geleceği söylendi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve hattım açılmadı.
Bunun üzerine Türk Telekom’u tekrar aradığımda, geçişle ilgili bir gecikme olduğunu, nedeninin belli olmadığını ve 72 saat içinde süreçle ilgili dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak bu 72 saatlik ek süre benim için çok geç, çünkü mevcut operatörümde taahhüdüm bitmek üzere ve geçiş zamanında yapılmadığı için taahhütsüz yeni tarifeden en az 1.000 TL civarında, çok daha yüksek bir fatura ödemek durumunda kalacağım.
Mağdur olmamak için hattımı erkenden Türk Telekom’a taşımak istemiştim, ancak verilen süreler tutulmadığı için şimdi hem geçişim gecikiyor hem de önceki operatörüme yüksek fatura ödeme riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Numara taşıma işleminin acilen tamamlanmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşacak ya da oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hatta numara taşıma işlemi için 16.12.2025 tarihinde başvuru yaptım. En geç 2–3 gün içinde tamamlanacağı söylenen işlem, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı ve hattım eski operatörümde kaldı. Eski operatörümdeki taahhüdüm bittiği için bu gecikme yüzünden hattımı or...
Hattımı Türk Telekom'a taşıdım, hattı taşımadan telefondaki müşteri temsilcisi her ne kadar bölge müdürlüğüne giderek alacağımı söylesem de hattımı kurye ile bana gönderebileceklerini, sadece 120 kurye ücreti ödeyeceğimi, hattın teslimine kadar geçen sürede gelecek zamlardan kesinlikle etkilenmeyece...
Geçen hafta cuma, 26 Aralık tarihinde Türk Telekom’a geçmek için online hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın 24–72 saat içinde elimde olacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne hat geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini...
Bir hafta önce mevcut operatörümden Türk Telekom'a geçmek için Türk Telekom'u aradım, işlemler yapıldı. İşlemlerin tamamlandığı ve yaklaşık 2-3 gün içerisinde yeni hattın kargoyla bana ulaşacağı, tahminen 24 saat içerisinde de hattın açılacağı söylendi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen bana herhang...
Hattımı başka bir operatörden Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma sürecinde taahhüt vermek istedim; ancak o anda taahhüt işlemi gerçekleştirilemedi. Hattım açıldıktan sonra mesaj göndererek taahhüdü başlatmam gerektiği söylendi. Hattım açıldığında ise taahhüt tarihinin geçtiği gerekçesiyle taahhüt ve...
Yorumlar