to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Süresi Aşıldı, Yüksek Fatura Riskiyle Karşı Karşıya Kalıyorum
5 Mart Perşembe günü Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mevcut hattım için (son 4 hanesi 5792) numara taşıma başvurusu yaptım. 7 Mart Cumartesi günü kurye tarafından mobil hattım teslim edildi, en geç 48 saat içinde hattın açılacağı ve tarafıma mesaj geleceği söylendi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve hattım açılmadı.
Bunun üzerine Türk Telekom’u tekrar aradığımda, geçişle ilgili bir gecikme olduğunu, nedeninin belli olmadığını ve 72 saat içinde süreçle ilgili dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak bu 72 saatlik ek süre benim için çok geç, çünkü mevcut operatörümde taahhüdüm bitmek üzere ve geçiş zamanında yapılmadığı için taahhütsüz yeni tarifeden en az 1.000 TL civarında, çok daha yüksek bir fatura ödemek durumunda kalacağım.
Mağdur olmamak için hattımı erkenden Türk Telekom’a taşımak istemiştim, ancak verilen süreler tutulmadığı için şimdi hem geçişim gecikiyor hem de önceki operatörüme yüksek fatura ödeme riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Numara taşıma işleminin acilen tamamlanmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşacak ya da oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gecikme olduğunu kabul edip kayıt açtıktan sonra defalarca aradım ve başvurunuz alınmıştır mesajını bugün alabildim. Tekrar aradım hattın aktivasyonu için 23 saat beklemelisiniz diyor. Yani cumartesi günü gelmesi gereken mesaj bana yeni geliyor. Kurye 24 saat içinde açılacağını söylemişti en geç 48 saat demişti. Vadettikleri süreyi çoktan geçti ve ben mevcut operatörüme de yeni bir fatura ödemek zorunda kalacağım. Mevcut operatörüm pahalı diye Türk Telekom'a geçmek istedim ama pişman oldum.
