Türk Telekom'da 36 Saat Kesintili İnternet Ve Çözüm Sözü Vermeyen Müşteri Hizmeti

05 Eylül saat 23:00’ten beri Türk Telekom ev internetim yaklaşık 36 saattir kesik durumda ve hâlâ hizmet alamıyorum. İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu uzun süreli kesinti beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım, her seferinde tarafıma sorunun 48 saat içerisinde çözüleceği söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir somut ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Son bir ay içinde bu ikinci kez uzun süreli kesinti yaşıyorum, önceki kesintide de herhangi bir saha incelemesine gerek kalmadan bağlantı kendiliğinden gelmişti.

1787218176 numaralı müşteri kaydıma bağlı hattımdaki bu kesintinin nedenini net şekilde açıklamanızı ve hattımdaki sorunun ivedi bir şekilde, kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Uzayan bu kesintiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak işlem yapılmasını istiyorum.