Türk Telekom’da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişilememesi

Türk Telekom ev internetim 15/09/2026 tarihinden beri Tekirdağ Kapaklı’daki adresimde kesik ve 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evde hem ben yayın açtığım hem de kız kardeşim ders dinlediği için internetin sürekli kullanıldığı bir düzenimiz var, bu süreçte ne yayın açabildim ne de kız kardeşim derslerini takip edebildi.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sesli yanıt sisteminden öteye geçemiyorum, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. 15’inde aradığımda arızanın saat 17.00 gibi giderileceği söylendi, 17.00’den sonra tekrar aradığımda bu kez 16’sında 17.00’a ertelendiği bilgisi verildi. 16’sında tekrar aradığımda ise 17’sine atıldığı söylendi. Her aradığımda aynı sesli yanıt adımlarını dinleyip sadece tarihin ileri atıldığını duymaktan başka bir ilerleme kaydedemedim ve arıza kaydı bile oluşturamadım.

Hem işim hem de kardeşimin eğitimi bu kesintiden doğrudan etkilendiği için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Sürekli ertelenen çözüm tarihi yerine, arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli inceleme yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum. @Türk Telekom