Türk Telekom'da 250 TL Paket Tanımlanmadı Ve Ücret Hatta Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattımda faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım. Bu geçişle birlikte 250 TL karşılığında otomatik bir paket tanımlanması gerektiği söylendi, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen bu paket hattıma tanımlanmadı ve buna rağmen ücret tarafıma yansıtıldı.

İlk olarak bayiye gittiğimde, bayideki görevli bu konuyu müşteri hizmetlerinin çözeceğini söyleyerek beni çağrı merkezine yönlendirdi. Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlatmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, sorunum çözülmedi, hattıma paket hala tanımlanmadı. Ayrıca bu paket ücreti faturama/adıma 250 TL olarak yansıtıldı.

Hattımın son 3 hanesi 092’dir. İlgili paket için alınan 250 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini veya doğru şekilde düzeltilmesini, hattıma söz verilen paket içeriğinin derhal tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli SMS ve ekran görüntülerini Şikayetvar üzerinden şikayetime ekleyeceğim.