200 TL Kampanya Paketi Tekrar Tanımlanmalı Ve 300 TL Fazla Ödeme Geri İade Edilmeli

Türk Telekom mobil hattıma ilk geçtiğimde, faturasız hatlar için 200 TL değerinde paket kampanyasından 3 ay boyunca yararlanabileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak sadece 1 ay bu haktan yararlandım, ilk ayın sonunda paket alımlarımın durdurulduğu ve kampanyadan faydalanamayacağım bilgisi verildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda paket alımlarının kapandığını, bu konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturamayacaklarını söylediler ve bayiye gitmem gerektiğini ilettiler. Ancak fiziki koşullardan dolayı bayiye gitme imkanım bulunmuyor ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca bu süreçte 300 TL tutarında bir paket almak zorunda kaldım.

Türk Telekom’dan talebim, ilk geçiş yaptığım anda tarafıma tanımlanan 200 TL’lik kampanya paketinin tekrar aynı koşullarda hattıma tanımlanması ve almak zorunda kaldığım 300 TL’lik paketin iptal edilerek aradaki farkın bakiye olarak hattıma iade edilmesidir.