Geçiş Dönemi Fahiş Faturası Ve Canlı Destek Yetersizliği

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. 14 Eylül’de taahhüdümü yenileyerek 20 GB içeren, aylık yaklaşık 500 TL bedelli yeni kampanyayı onayladım. Buna rağmen eski taahhüdüm ile yeni taahhüdüm arasındaki birkaç günlük geçiş süreci gerekçe gösterilerek 27.08–26.09 dönemine ait faturama 1.159,27 TL gibi fahiş bir tutar yansıtılmıştır.

Bu tutarı gördüğüm andan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen saatlerdir hiçbir şekilde canlı destek alamadım ve kimseye bağlanamadım. Aradaki kısa süre nedeniyle böyle yüksek bir fark çıkarılmasını kabul etmiyorum ve bunun haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.

Söz konusu faturadaki 1.159,27 TL tutarındaki haksız yansıtmanın iptal edilerek faturamın taahhüdüm ve onayladığım tarife koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yeni taahhüdüm için sahip olduğum 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili acilen yetkili bir birim tarafından aranarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.