Türk Telekom'da 2 Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Türk Telekom TTNET abonesiyim. 10.10.2026 tarihinde saat 06.00 civarında internetim tamamen gitti ve o günden beri, yaklaşık iki haftadır bağlantım hâlâ yok.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, tahminen 7–8 kez aradım. Her seferinde hırsızlığa karşı altyapı çalışması olduğu, hat koptuğu ve en kısa sürede internetimin geleceği söylendi ancak hiçbir ilerleme olmadı. En son 2 gün önce aradığımda da yine aynı cevapları aldım. Buna rağmen mahallemde ve bölgemde diğer kullanıcılarda internet çalışırken sadece benim bağlantım olmadığı, IP alma sorunu olduğu söyleniyor. Bu durum hem tutarsız hem de mağduriyetimi artırıyor.

Arıza için 5896****83 numaralı kayıt oluşturuldu, ayrıca iki kez şikayet kaydı açtırmış olmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Yaklaşan KPSS sınavım için internete ihtiyacım var, bu süre zarfında çalışmam ciddi şekilde aksadı.

İnternet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını, gerekli ise bireysel hat ve port sorunumun net şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, mağduriyet yaşamadan herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.