Türk Telekom'da 1000 Mbps Paketi İçin Sürekli Hız Düşüşü Ve Bağlantı Kesintileri

Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında, aylık 800 TL ödediğim ev internet paketimi daha iyi bir deneyim yaşarım umuduyla kısa süre önce 1000 Mbps hıza ve yaklaşık 1400 TL fiyata yükselttim. Ancak aradan sadece iki hafta geçmesine rağmen internetim kötü durumda, neredeyse 100 Mbps hızı bile zor görüyorum ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum.

Özellikle akşam saatlerinde her gün düzenli olarak hız düşüyor, bağlantı kopuyor ve vaat edilen hıza asla yaklaşamıyorum. 18 aylık taahhütlü bir pakete geçirilmiş durumdayım ve aldığım hizmet, ödediğim ücretin kesinlikle karşılığı değil. Hizmet numaram 7051492564’tür.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde bir sorun görünmediği söylenerek adeta geçiştiriliyorum ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Buna rağmen sorunlarım aynen devam ediyor.

Türk Telekom’dan, taahhütlü olduğum bu pakette hız ve bağlantı sorunlarımın teknik olarak ayrıntılı şekilde incelenmesini, gerçek hızımın söz verilen seviyeye çıkarılmasını, sorunun çözülememesi halinde ise mağduriyetim gözetilerek taahhüdümün cezasız iptal edilmesini veya ödediğim ücretin aldığım hizmete uygun seviyeye çekilmesini talep ediyorum.