Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Arama Sorunları Nedeniyle Taahhütsüz İptal Talebi

Türk Telekom’dan 100 Mbps’ye kadar hız vaadi ve 12 ay taahhüt ile ev interneti bağlattım. Ancak bağlantı yapıldığından beri internet hızından hiç memnun değilim, hız neredeyse sürekli olarak çok düşük ve vaat edilen performansı kesinlikle alamıyorum.

Bulunduğum bölgede telefon şebekesi zayıf olduğu için özellikle Wi-Fi üzerinden arama yapabilmek, sağlıklı şekilde telefon görüşmeleri yapabilmek amacıyla bu interneti kurdurdum. Buna rağmen internet hızının düşüklüğünden dolayı ne Wi-Fi aramalarımı gerçekleştirebiliyorum ne de kesintisiz, anlaşılır bir telefon görüşmesi yapabiliyorum. Bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor ve artık bıkkınlık derecesine gelmiş durumdayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bazı ayarlar yapıldı ancak yapılan müdahalelere rağmen internet hızım hâlâ berbat seviyede ve herhangi bir iyileşme hissetmiyorum. Hizmet numaram 0018929589’dur.

Yaşadığım bu süreklilik arz eden hız problemi nedeniyle, öncelikli talebim internet aboneliğimin taahhütsüz ve ücretsiz olarak iptal edilmesidir. Eğer bu mümkün görülmezse, en azından vaat edilen hızlara ulaşacak şekilde sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve bağlantı kalitemin düzeltilmesini istiyorum. Konu ile ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.