Seus Teknoloji'den Gelen Ayıplı Elektrikli Bisiklet Aküsü Ve Uzun Süreli İade Değişim Sorunu

Seus Teknoloji’den internet üzerinden 60v 30Ah elektrikli bisiklet aküsü sipariş ettim. Siparişi 29 Eylül’de verdim ve ürün 5 Ekim’de elime ulaştı. Ancak akü elime geçtiğinde 60v vermesi gerekirken ölçüm yaptığımda yaklaşık 46v civarında voltaj verdiğini gördüm ve ürünü ayıplı olduğu için firmaya geri gönderdim.

Firma ürünü sadece kontrol edeceklerini söyleyerek benden tekrar gönderimi istedi. İnancımı koruyarak bekledim ancak üç haftadır sürekli oyalanıyorum. Akü bana yeniden gönderildiğinde tekrar ölçüm yaptığımda bu kez de yaklaşık 46,5v verdiğini gördüm, yani ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmamış ve aynı ayıplı ürün tekrar tarafıma yollanmış oldu.

Ben süreç içerisinde hem para iadesi hem de ayıpsız ürünle değişim talebinde bulundum ancak para iadesi talebim kabul edilmedi, değişim için ise sürekli kontrol etmemiz gerekiyor denilerek zaman kazanılmaya çalışıldı. WhatsApp yazışmalarımızda bugün ürünü kargoya verdiklerini ve bana bir kargo takip numarası ilettiklerini söylediler. Fakat kısa bir süre önce kargo firmasını aradığımda gönderinin iptal edildiğini ve ürünün geri çekildiğini öğrendim.

Ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu akü için hem zaman kaybediyorum hem de mağdur ediliyorum. Ürünün ayıpsız yenisi ile acilen değiştirilmesini veya ücret iademin ivedilikle yapılmasını, ayrıca bu süreçte tarafıma yapılan yanlış bilgilendirmelerin düzeltilmesini istiyorum.