Türk Telekom'da 100 Mbps Ücretine Karşı Düşük Hız Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom’un 8813861868 numaralı müşterisiyim. Zamanında tarifem 745 TL ücret karşılığında 100 Mbps hıza yükseltildi ancak aylar geçmesine rağmen hâlâ bu hıza yaklaşamıyorum. Genelde 30 Mbps hızı bile zor görüyorum ve interneti evde kullanmama rağmen bu düşük hız günün her saatinde devam ediyor.

Temmuz ayından bu yana konuyla ilgili defalarca şikayet kaydı açtırdım. Ancak son dönemde yeni kayıt açtırmamak için mevcut şikayet kaydımı bile kapatmıyorlar, bu nedenle sistemde hâlâ açık görünüyor ama hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Dün yaptığım son görüşmede de sadece “anlıyorum” denilip geçildi, alt yapının yetersiz olduğu söyleniyor ve sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm veya tarih verilmiyor.