Türk Telekom'da 10 Günden Fazla Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom Torul / Gümüşhane bölgesindeki ev internetimiz 17.02.2026 tarihinden beri hiç çalışmıyor. O günden bu yana internet bağlantımız tamamen yok ve hâlâ sorun giderilemedi. Hizmet numaramız 8830550398’dir.

Arıza için ekipler eve gelmesine rağmen sorunu çözemeden ayrıldılar. Daha sonra gelip evin uzağındaki kablolara baktılar, ancak ne yapıldığına dair net bir bilgilendirme yapılmadan tekrar gittiler ve sorun hâlâ devam ediyor. Arıza kaydımız açık göründüğü için müşteri temsilcisine de bağlanamıyoruz, bu yüzden sağlıklı bilgi alamıyoruz.

Evden çalıştığımız için internetin olmaması bizi hem iş açısından hem de maddi olarak ciddi şekilde zarara uğrattı. Bu durumu belirtmek için bizzat müdürlüğe gittik, aciliyetimizi anlattık fakat yoğunluk gerekçesiyle en erken 5 gün sonra gelebilecekleri söylendi. Buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi, internetsiz kaldığımız süre uzadıkça mağduriyetimiz de artıyor.

Bu süreçte boşuna fatura ödüyoruz ve kullanamadığımız hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyoruz. Ayrıca yaşanan bu uzun kesinti için telefon hatlarımıza herhangi bir telafi amaçlı ücretsiz paket de tanımlanmadı.

Türk Telekom’dan öncelikle internet arızamızın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, internetsiz kaldığımız günler için (10 gün ve üzeri) faturamızda indirim yapılmasını ve sorun tamamen çözülene kadar telefon hatlarımıza ücretsiz telafi paketleri tanımlanmasını talep ediyoruz.