Garanti Bankası’nın Yanıltıcı Kredi Teklifleri Ve Kredi Notu Olumsuz Etkisi

Garanti Bankası’ndan mobil bankacılıktan gelen “diğer banka borçlarınızı 3,49’dan başlayan faiz oranları ile yapılandıralım, borçlarınızdan kurtulun” içerikli mesaj üzerine mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Mobil uygulamada 3,59 faiz oranı ve 24 ay vade ile işlem adımlarını tek tek tamamladım, son aşamada kimlik doğrulaması için 444 0 335 numarasını aramam istendi.

Belirtilen numarayı aradığımda, görevli bana “borcunuz çok, sistem onay vermedi” bilgisini verdi ve kredi başvurumun onaylanmadığını söyledi. Banka bana mesaj gönderirken kredi verme ihtimalini ve borç miktarımı zaten biliyor olmalıydı, buna rağmen müşteriyi umutlandıran bir teklif ile başvuruya yönlendirip son aşamada “sistem onay vermedi” denilmesini kabul edemiyorum. Aynı durum son iki ay içinde iki kez yaşandı.

Birden fazla kredi başvurusu yapıldığında kredi notunun olumsuz etkilenebildiği bilinen bir durumken, bankanın bu şekilde gereksiz yere teklif mesajı gönderip başvuruya zorlaması nedeniyle kredi notumun zarar görmesinden endişe duyuyorum. Bankanın hatalı kampanya ve yönlendirmesi yüzünden benim zararımın ne olacağı ve bunun nasıl telafi edileceği konusunda bir açıklama ve çözüm bekliyorum.

Garanti Bankası yetkililerinden, müşteriye gerçekten kullandırılamayacak krediler için SMS ya da mobil bankacılık üzerinden teklif göndermemesini, kredi notunu olumsuz etkileyecek gereksiz başvurulara yol açmamasını ve yaşattığı hayal kırıklığı ile muhtemel kredi notu zararımı telafi edecek bir adım atmasını talep ediyorum.