Zorunlu Paket Tanımlaması Ve Geçiş İşleminin Gerçekleştirilememesi

27.07.2026 saat 23:55’te Türk Telekom çağrı merkezini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi söyledim. Görüşmede hiçbir paket almak istemediğimi, paketsiz geçiş yapmak istediğimi ve geçişten sonra kendi isteğimle paket alacağımı özellikle belirttim.

Buna rağmen müşteri temsilcisi, geçişi sadece 250 TL’lik bir paketi hatta tanımlayarak yapabileceklerini, bunun zorunlu olduğunu söyledi. Bu pakete kesinlikle onay vermedim, açıkça reddettim; buna rağmen geçiş işlemi bu şart ileri sürülerek yapılmadı. Yani hem onaylamadığım bir paket bana zorunlu tutuldu hem de yapmak istediğim geçiş işlemi gerçekleştirilmedi.

Ben bu paketi kesinlikle istemiyorum ve böyle bir zorunlu paket uygulamasının olmaması gerektiğini düşünüyorum. Faturalıdan faturasız hatta, tarafıma hiçbir zorunlu paket tanımlanmadan ve ek ücret yansıtılmadan geçişimin yapılmasını talep ediyorum.