Türk Telekom Yükseltme Sonrası İnternet Kesildi, Randevu Gelmedi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, tarafıma “25 Mbps’ten 50 Mbps’ye yükseltmek ister misiniz” teklifi yapıldı ve kabul ettim. Hız yükseltme işleminin ardından hem DSL hem internet bağlantısı koptu ve bir daha hiç gelmedi. 3 Kasım’dan beri evde internet yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 kez aramamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, her seferinde aynı şeyler tekrarlandı. Bugün için saat 11.00’e arıza ekibi randevusu verilmesine rağmen kimse gelmedi, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Arızanın bir an önce giderilmesi ve teknik ekibin acil olarak adresime yönlendirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz kalmam nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.