Zorunlu 5G Geçişi Sonrası Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücret Artışı

Yıllardır Türk Telekom ev internetimi aynı hızla, hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. Defalarca kez aranarak ısrarla 5g’ye geçmem teklif edildi, günde neredeyse 100 kere arandım ve sonunda bu ısrarlar sonucunda 5g geçişini kabul ettim. Ne yazık ki bu geçişten sonra internetim sürekli kopmaya başladı.

Önceden terasımda internetim sorunsuz çekerken artık hiç çekmiyor, evin içinde özellikle mutfakta da bağlantı sık sık kopuyor, görüntü gidiyor. Bu şikayetle 2–3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve teknik ekip eve geldi ancak sorun çözülmedi. Bana, bağlantı sorununu çözmek için hızımı yükseltmem gerektiği, bunun da faturama zam olarak yansıyacağı söylendi.

Yaklaşık 25 yıldır mevcut hızla gayet yeterli ve sorunsuz bir internet kullanırken, 5g’ye geçirildikten sonra yaşanan bu sorunların faturayı yükseltme şartına bağlanmasını kabul etmiyorum. Hızım yıllardır nasılsa yine aynı şekilde, ek ücret ödemeden, terasta ve evin içinde çekim problemi yaşamadan internet kullanmak istiyorum. Beni mağdur eden bu durumun, hız yükseltme bahanesiyle ek ücret talep edilmeden, teknik olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Abone numaram: 1816147526. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.