Türk Telekom Yenileme Sürecinde Uygun Faturalı Tarife Sunulmaması Müşteriyi Mağdur Etti

Muhammed

25 Mart 19:58

282

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 1 gün kala çağrı merkezini arayarak taahhüdümün sona erdiğini, paketimi yenilemem gerektiğini ve sistemde yenileyebileceğim bir paket göremediğimi belirttim. Buna rağmen bana sadece faturasız hatta geçmem önerildi, tarafıma uygun bir faturalı tarife veya taahhütlü paket sunulmadı.

Aynı gün içinde bir de Türk Telekom şubesine gittim. Şubede de yine bana sadece faturasıza geçmem söylenerek, hattım için uygun bir faturalı tarife olmadığı belirtildi. Yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde çözümsüz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Bu yaşananlardan sonra bir daha Türk Telekom kullanmama kararı aldım ve hattımı Turkcell’e taşıdım. Mevcut müşterilerini elde tutmak yerine bu şekilde yönlendirme yapılmasını doğru bulmadığımı, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Taahhüt Bitti, Faturasız Geçiş Engellendi Ve Zorunlu Ücret Uygulandı

Sibel

Türk Telekom

27 Ocak 20:59

449

Türk Telekom mobil hattımda yer alan taahhüt sürem bugün itibarıyla bittiği için hattımı faturasız kullanıma geçirmek istedim ancak bir türlü işlem gerçekleştirilemedi. Müşteri hizmetlerini gün içinde üç kez aramama rağmen her seferinde sistemin hata verdiği söylenerek faturasız hatta geçişim yapılm...

turk-telekom-taahhut-bitti-faturasiz-gecis-engellendi-ve-zorunlu-ucret-uygulandi-1.jpg

Faturasız Hat Geçişi İçin Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

Fatih

Türk Telekom

26 Ocak 18:19

463

Türk Telekom’da bulunan faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bugün itibarıyla doldu. Taahhüt bitimine kadar hattımı kontörlü/faturasız hatta geçirmek için bugün bayiye gittim, ancak bayi hiçbir işlem yapmayıp sadece çağrı merkezini aramam gerektiğini söyledi. İki gündür defalarca çağrı merkezini ...

2 Destek

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Çekmeyen Hat İçin Zorunlu Paket Şartı ve Çözüm Eksikliği

Kerem

Türk Telekom

25 Şubat 11:11

327

Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyorum ancak artık sabrım tamamen taşmış durumda. Hattım evimde ve mahallemde neredeyse hiç çekmiyor, çoğu zaman servis dışı görünüyor ve sağlıklı bir görüşme yapamıyorum. Bu durumu defalarca kez iletmeme ve şikayet açmama rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı, bi...

Şule sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Açıklanamayan 503 TL Fatura Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Şule

Türk Telekom

13 Şubat 12:00

399

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıyordum ve hattım taahhütlüydü. Taahhüdümün bitimine 5–6 ay kala 444’lü numaralardan defalarca arandım, her seferinde “şu kadar süre sonra taahhüdünüz bitecek, yeni kampanya yapalım mı” denildi. Ben de her defasında, eğer değiştirmek istersem kendim aray...

taahhut-sonrasi-aciklanamayan-503-tl-fatura-ve-canli-musteri-temsilcisine-ulasilamamasi-1.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Taahhüt Sonrası Açıklamasız Yüksek Fatura Şoku

Hasan

Türk Telekom

15 Aralık 2025 22:33

356

Yıllardır Türk Telekom hattı kullanıyordum. Taahhüdümün bitişine yakın müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini söylediler. Bunun üzerine başka bir operatöre, Turkcell’e geçiş yaptım. Taahhüdümün bittiğini öğrendikten yaklaşık bir ay sonra, hattıma Türk Telekom tarafından geçmişe dönük...

1 Destek