to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda, 22 Aralık 2025 tarihinde tarife değişikliği yapmak isterken, tuşlama sırasında yanlışlıkla 1'e basmam sebebiyle farkında olmadan Prime üyeliği tanımlanmış. Bu işlem sonucunda hattıma yaklaşık 1900 TL tutarında bir tarife/ücret eklenmiş durumda ve ben bu üyeliği bilerek ve isteyerek onaylamadım.
Durumu fark eder etmez hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gidip destek istedim. Buna rağmen tarafıma Prime üyeliğinin iptal edilemeyeceği söylendi. Görüşmelerde bana herhangi bir taahhüt vermediğim de belirtildiği halde, istemeden geçtiğim bu paketten çıkarılmayacağım ifade edildi.
Bu işlemin, yanlış tuşlama sonucu bilmeden onayladığım bir işlem olması nedeniyle, hattıma tanımlanan Prime tarifesinin iptal edilmesini ve hattımın önceki tarifeme döndürülmesini ya da benim de onaylayabileceğim daha uygun bir taahhütlü tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. İstemeden Prime üyesi yapılmamla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve eklenen 1900 TL’lik ücretin buna göre düzeltilmesini istiyorum.
Türk Telekom Prime mobil hattımın yasal sahibi olmama rağmen, benim onayım olmadan hattım farklı ve yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmiştir. Tarifeye geçiş tarihini net olarak bilmiyorum; ancak, durumu fark ettiğimde 19 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, usulsüzlük yapıld...
Türk Telekom hattımda 9 Aralık saat 00.19 civarında yanlışlıkla tarife değişikliği yaptım ve bu işlemin iptalini istiyorum. Amacım, operatör değiştirmeden önce mevcut tarifemin bitimine ne kadar süre kaldığını ve cayma bedeli olup olmadığını kontrol etmekti. Eski tarifemin bitmesine yaklaşık 30 gün ...
24 saat önce Türk Telekom Prime hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak hiçbir şekilde bağlanamadım ve hızlı bağlanmak için birkaç tuşa bastım. İsteğim ve onayım dışında beni Prime tarifesine geçirdiler. Üstelik hat babamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen, onun onayı olmadan bu ...
Türk Telekom mobil hattımda Prime aboneliğini 10 Ekim tarihinde yanlışlıkla onaylamışım, bunu sonradan fark ettim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve iptal edilmesini istedim ancak bana “hiçbir şey yapamayız, siz onayladınız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Son...
Türk Telekom Prime mobil hattımın taahhüdü 26.10.2025 tarihinde sona erecekti. Ancak 25.10.2025 tarihinde Türk Telekom uygulamasında karşıma çıkan "tarifeni yenile" ekranında, mevcut Prime aboneliğimin aynı şekilde devam edeceğini düşünerek başvuruda bulundum. Fakat bugün (26.10.2025) müşteri hizmet...
Yorumlar