to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Yanlışlıkla Prime Üyeliği Tanımlandı, İptal Edilmiyor ve Yüksek Ücret Yansıtıldı
Türk Telekom mobil hattımda, 22 Aralık 2025 tarihinde tarife değişikliği yapmak isterken, tuşlama sırasında yanlışlıkla 1'e basmam sebebiyle farkında olmadan Prime üyeliği tanımlanmış. Bu işlem sonucunda hattıma yaklaşık 1900 TL tutarında bir tarife/ücret eklenmiş durumda ve ben bu üyeliği bilerek ve isteyerek onaylamadım.
Durumu fark eder etmez hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gidip destek istedim. Buna rağmen tarafıma Prime üyeliğinin iptal edilemeyeceği söylendi. Görüşmelerde bana herhangi bir taahhüt vermediğim de belirtildiği halde, istemeden geçtiğim bu paketten çıkarılmayacağım ifade edildi.
Bu işlemin, yanlış tuşlama sonucu bilmeden onayladığım bir işlem olması nedeniyle, hattıma tanımlanan Prime tarifesinin iptal edilmesini ve hattımın önceki tarifeme döndürülmesini ya da benim de onaylayabileceğim daha uygun bir taahhütlü tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. İstemeden Prime üyesi yapılmamla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve eklenen 1900 TL’lik ücretin buna göre düzeltilmesini istiyorum.
