Türk Telekom Yanlışlıkla Aktifleştirilen Paket İçin Ek Ücretin İptali ve İadesi

Türk Telekom mobil hattım olan 5xx xxx 64 35 numaralı hatta, 22 Haziran tarihinde online işlemler / mobil uygulama üzerinden gezinirken yanlışlıkla “Mbps” ile ilgili bir butona bastım. Herhangi bir onay vermek ya da bilerek paket/tarife satın almak istemediğim halde, bu işlem sonrasında faturama yaklaşık 200 TL civarında ek ücret yansıtıldı ve faturam beklediğimden çok daha yüksek görünüyor.

İşlemi fark ettikten sonra uygulama üzerinden ya da müşteri hizmetlerinden bu işlemi iptal etmek veya iade talebi oluşturmak istedim ancak bunu gerçekleştiremedim ve halen ek tutar faturamda görünmeye devam ediyor.

Yanlışlıkla yapılan bu işlemin iptal edilip, faturamdaki yansıtılan ek ücretin silinerek faturamın eski tutarına düşürülmesini talep ediyorum. İlgili paket ya da hizmetin onayım olmadan aktif edildiğini, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın düzeltilmesini rica ederim.