Türk Telekom Yanlış Onaylanan Tarife Değişikliği İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattımı, annemin vefatı nedeniyle dün kendi üzerime devir aldım. Devir işleminden sonra tarafıma tarife tanımlandı ancak mobil uygulamadan kontrol ederken yanlışlıkla farklı bir tarifeyi onayladım. Sistemsel bir hata nedeniyle müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için anında iptal talebinde de bulunamadım.

Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarife değişikliğinin 30 gün içinde tekrar değiştirilemeyeceğini, bu nedenle işlem iptalinin mümkün olmadığını söylediler. Hem sistem hatası yüzünden müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum hem de istemeden onayladığım bu tarife değişikliğinin düzeltilmemesi mağduriyet oluşturuyor.

Yanlışlıkla onaylanan bu tarifenin iptal edilerek, önceki/talep ettiğim tarifeye geri döndürülmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.