to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Yanlış Abonelik Ve Aşırı Fatura
Türk Telekom mobil hattımın numarası sonu 5969 olan hatta dair yaşadığım fatura mağduriyetini belirtmek istiyorum. Hat daha önce yeğenimin üzerindeyken birkaç ay önce işlemlerimi ben takip etmeye başladım, sistemde ise hattın hâlâ yeğenimin üzerine kayıtlı göründüğünü öğrendim. Hattın taahhüdü bitmiş durumdaydı. Taahhüt bitmeden önce yaklaşık 1.200 TL civarında fatura öderken, son 3–4 aydır faturalar yaklaşık 2.200 TL olarak gelmeye başladı.
Herhangi bir ek paket, özel bir talep ya da onayladığım bir değişiklik olmamasına rağmen faturaların bu kadar artmasının nedenini öğrenmek ve düzeltilmesini sağlamak için defalarca 444'lü numaradan müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanıp durumu anlatamadım. Bu nedenle ne hangi tarifede olduğumu ne de bu tutarların neden bu kadar yükseldiğini öğrenebildim.
Türk Telekom’un beni kayıtlı numaramdan arayarak hattın halen neden yeğenimin üzerine göründüğünü açıklamasını, hattın acilen benim adıma olacak şekilde düzeltilmesini, hangi pakette olduğumu ve neden bu tutarlarda fatura ödediğimi net biçimde bildirmesini, son aylarda ödediğim yaklaşık 2.200 TL’lik yüksek faturaların incelenerek fazla tahsilat varsa tamamının iade edilmesini ve hattım için bana en uygun ve makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Türk Telekom hattımı yaklaşık 5 aydır taahhütsüz olarak faturalı şekilde kullanıyorum ve faturalarım düzenli olarak otomatik ödemeden fazlasıyla tahsil ediliyor. Artık hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek istiyorum. Nisan ayından bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli yönlendiriyor ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciyle görüşemediğim için talebimi iletemiyorum ve işlem yaptıramıyorum. Balıkesir’de kullandığım hattımın müşteri temsilcisi aracılığıyla faturalıdan faturasıza geçirilmesini ve bu konuda tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
