Türk Telekom Yanıltıcı Yenileme Ve Yetkisiz Ücretlendirme Şikayeti

Türk Telekom hattımın taahhüt süresi dolmadan yaklaşık 3–4 gün kala, uygulama üzerinden tarafıma yenileme fırsatları sunuldu. Ben de 20 Eylül tarihinde aylık 520 TL olarak görünen “Uğurlu Yeni 25 GB” paketini seçerek onayladım ve bu ücret üzerinden devam edeceğimi düşündüm.

Ancak 26 Eylül kesim tarihli ve sonu 6443 ile biten hattıma ait faturam 735,54 TL olarak yansıtıldı. Kullanmadığım ayın parasını da benden talep ediyorlarmış gibi bir hesaplama yapılmış, ayrıca e-dergi, e-bülten gibi istemediğim ve onaylamadığım kalemler altında da saçma sapan ücretler eklenmiş görünüyor. Kampanyaya girişte bana bu şekilde bir toplam tutar ya da ekstra ücret bilgisi verilmedi.

Taahhüt yenileme esnasında onayladığım paketin aylık 520 TL olduğu dikkate alınarak, fazladan yansıtılan tüm tutarların, özellikle de onay vermediğim e-dergi ve e-bülten gibi kalemlerin iptal edilmesini ve faturamın olması gereken ücrete düşürülmesini istiyorum. Sorunumun çözülmemesi ve bu haksız ücretlendirme konusunda bir düzeltme yapılmaması halinde CİMER üzerinden de resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.