Türk Telekom Yanıltıcı Satış ve Hattımın Zorla Başka Operatöre Geçirilmesi

18 Mayıs Pazartesi günü beni Antalya’da bulunan, kendisini Vodafone olarak tanıtan Türk Telekom bayisi Antalya Güney İletişim aradı. Arayan kişi Vodafone’dan aradığını söyleyerek tarifemin 6. Ayın 15’inde biteceğini, istersem yeni bir tarife ile devam edebileceğimi belirtti. Ben de mevcut tarifemin devam etmesini istediğimi söyledim. Ardından bana 40 GB internet ve sınırsız sosyal medyadan oluşan bir paketi aylık 620 TL’ye, bir yıl daha uzatabileceklerini söyleyince buna güvenerek kabul ettim.

Ancak daha sonra hattımın iznim dışında 3 gün içerisinde Türk Telekom’a geçirildiğini, sadece 40 GB internet olduğunu, sınırsız sosyal medya hakkımın bulunmadığını ve tarifemin de 680 TL olduğunu öğrendim. Yani hem kendilerini Vodafone gibi tanıtarak yanlış bilgi verdiler hem de bana anlatılan paketten tamamen farklı ve daha pahalı bir tarifeye geçirilmiş oldum. Üstelik bu işlem yapılırken Vodafone hattım da kapatıldı ve şu an mecburen Türk Telekom’da kalmış durumdayım.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana geçiş gününü geçtiğim için yapabilecekleri bir şey olmadığını, Antalya’daki bayiye ulaşmam ve bayinin dilekçe yazması gerektiğini söylediler. Ben Amasya’dayım, bayi Antalya’da ve verilen 0242 229 ** numarayı defalarca aramama rağmen kimse telefonu açmadı. Hem bu bayi tarafından yanıltıldım hem de müşteri hizmetlerinden çözüm alamadım.

Türk Telekom ve Antalya Güney İletişim bayisinden şikayetçiyim. Hattımın bu şekilde yanıltılarak Türk Telekom’a geçirilmesinin iptal edilmesini, hattımın herhangi bir cezai bedel veya ek ücret yansıtılmadan tekrar **e’a geçirilmesini ve eski tarifeme benzer şartlarda devam etmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı satış yapan bayi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum...