Türk Telekom Yanıltıcı Hafta Sonu İnternet Kampanyası Ve Haksız 80 TL Ücretlendirme

Ümmi · 2026-01-26T12:39:33+03:00

Türk Telekom mobil hattım için tanımlanan hafta sonu internet kampanyası nedeniyle haksız yere ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Cumartesi günü saat 00.00 itibarıyla hatta 20 GB internet yüklendi ve sistemde bu paketin 28.01 tarihine kadar geçerli olduğu yazıyordu. Bu süre içinde hattıma tanımlı kendi aylık paketimde 561 MB internetim kalmıştı; ancak bu paket, hafta sonu interneti görünürde aktif ve tanımlı olduğu halde sıfırlanmış ve kullanımlarım kendi tarifemden düşülmüş. Sonuç olarak, son iki saatlik kullanımım hariç olmak üzere faturama yaklaşık 80 tl ek ücret yansımış durumda, üzerine daha ne kadar ekleneceğini de bilemiyorum. Sistem hâlâ 20 GB internet paketinin 28.01’e kadar geçerli olduğunu gösteriyor olmasına rağmen, hem kendi paketimin kotası bitirilmiş hem de aşım ücreti yazılmış. Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “hafta sonu geçerliydi” denilerek geçiştirildim, ek bir çözüm sunulmadı. Oysa sistemde açıkça 28.01’e kadar kullanabileceğim yazıyordu ve ben de buna güvenerek hattımı kullandım. Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sonucunda oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, özellikle aşım nedeniyle faturama yansıtılan tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve paket tanımlamalarımın sistemde net ve doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.

Ümmi

Türk Telekom hiçbir şekilde bana ulaşmadı iletişime geçmedi umursamadı ve kısa sürede haksiz kazanç elde ettikleri faturayı kestiler.

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Pelin

Türk Telekom

519

Türk Telekom 20 GB internet paketim için, internetimin bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve kullanımım henüz %95 seviyesindeyken faturama 450 TL aşım ücreti yansıtılmıştır. Bugün öğlen saatlerinden itibaren müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık 2 saattir arama yapıyorum fakat...

İnternet Paketi Aşımı Ve Uyarı Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura

Elfin

Türk Telekom

688

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde aylık faturam yaklaşık 300 TL civarında gelirken, Ocak ayına ait faturamın 680 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda, internet paketim bittikten sonra yapılan kullanımların yüksek tutarlı aşım ücreti olarak eklendiğini f...

1 Destek

Sil Süpür Kampanyasındaki Kullanılmayan 20 GB İçin 450 TL Ek Ücret Hakkında İtiraz

Mehmet

Türk Telekom

655

Türk Telekom hattımda Sil Süpür kampanyası kapsamında 24.01.2026 tarihinde saat 15.46’da hattıma 20 GB internet tanımlandı. Bu tanımlama yapılmadan önce hattımda yaklaşık 3,40 GB internetim bulunuyordu. Aynı gün akşam saat 22.00 civarında kullanımımı kontrol ettiğimde sadece 1 GB internet kaldığını ...

1 Yorum

Türk Telekom Sil Süpür Kampanyasındaki Yanıltıcı Bilgilendirme ve Fazla Ücret Talebi

Kübra

Türk Telekom

1.010

Türk Telekom’un Sil Süpür kampanyasından 21 Ocak Çarşamba günü hattıma 20 GB internet tanımlandı. Uygulamada bu internetin bitiş tarihi 28 Ocak olarak görünüyordu ve 1 hafta geçerli olduğu izlenimi verildi. Ben de buna güvenerek kendi paketim bittikten sonra da interneti kullanmaya devam ettim. Anc...

turk-telekom-sil-supur-kampanyasindaki-yaniltici-bilgilendirme-ve-fazla-ucret-talebi-2.jpg

turk-telekom-sil-supur-kampanyasindaki-yaniltici-bilgilendirme-ve-fazla-ucret-talebi-1.jpg

3 Destek

2 Yorum

Yanıltıcı Hafta Sonu Süresi Ve Paketin Aktif Edilmemesi

Gökhan

Türk Telekom

352

23.01.2026 tarihinde Türk Telekom “Sil Süpür” kampanyasından tarafıma 20 GB internet paketi tanımlanmıştır. Ancak bu paketin 1 hafta geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, başlık kısmında yalnızca “hafta sonları geçerli” ifadesi yer almaktadır. Bir haftada yalnızca 2 gün hafta sonu bulunduğu için, pa...

2 Destek